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| 售后服務(wù)主管 |
| 工作性質(zhì)：全職 |
工作地點(diǎn)：衡陽 |
招聘人數(shù)：2 |
| 職位月薪：4000-10000 |
學(xué)歷要求：不限 |
工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上 |
| 性別要求：無 |
年齡要求：25--35歲 |
專業(yè)要求：不限 |
| 最后更新時(shí)間：2024/11/22 10:00:04 有效期至：2024/12/22 10:00:04 |
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工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)管理工作，并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理。
2、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求帶領(lǐng)前臺(tái)服務(wù)顧問開展工作，負(fù)責(zé)接待客戶，預(yù)檢車輛，故障初診，跟蹤維修進(jìn)度，結(jié)算并交付車輛。
3、負(fù)責(zé)修理過程的溝通與質(zhì)量把關(guān)。
4、負(fù)責(zé)向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款。
5、建立并完善客戶及車輛檔案，并及時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6、完成上級(jí)交辦的其他工作。
職位要求：1、大專以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。5年以上汽車4S店售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)。
2、了解維修技術(shù)，熟悉商品（汽車、服務(wù)）知識(shí)。
3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，待人熱情，有親和力。
4、有有高度責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神。
5、有良好的商務(wù)禮儀。
工作時(shí)間：冬春季：早8：30-12：00，晚13：30-17：30；秋夏季：早8：30-12：00，晚14：00-18：00
電話聯(lián)系時(shí)請(qǐng)說明是在衡陽人才網(wǎng)看到的。 |
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