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如何構(gòu)建有效的績效管理體系
2012/7/11 9:51:44

 

目前國內(nèi)很多企業(yè)都實行了績效考核,但考核效果不佳,往往流于形式,沒有真正起到績效考核的作用。什么原因造成這種狀況的發(fā)生呢?
原因有很多,但最常見最主要的一個原因是很多企業(yè)只有績效考核,而沒有績效管理。很多企業(yè)人力資源工作人員對績效考核與績效管理的作用和意義區(qū)分不清,這使得他們在制定企業(yè)的績效管理辦法時,只設(shè)計制定了績效考核內(nèi)容,或涉及部分績效管理內(nèi)容,而忽視了績效管理整體內(nèi)容,結(jié)果導致企業(yè)的績效管理效果不理想,有的甚至僅有形式,沒有任何實際的作用。
如何才能把績效考核落到實處,真正有效激發(fā)企業(yè)活力呢?
首先我們要知道績效考核與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系,簡單來說績效考核是績效管理中的一個環(huán)節(jié),也是最重要的一個環(huán)節(jié),沒有績效考核這項活動,績效管理的其他環(huán)節(jié)都沒有意義,績效管理的其他活動都是為了使績效考核真正有效設(shè)計的??冃Ч芾戆冃в媱?、績效實施、績效考核、績效反饋四個環(huán)節(jié),這四個環(huán)節(jié)不斷循環(huán)就構(gòu)成了績效管理體系,他們的作用分別如下:
績效計劃:通過戰(zhàn)略目標的分解制定各崗位的目標,保證全體員工的工作實現(xiàn)“戰(zhàn)略導向制”;員工和直接上級共同制定績效計劃,并就考核指標、標準、權(quán)重、考核方式等問題達成一致,使員工對自己的工作目標和標準做到心中有數(shù)。
績效實施:定期進行績效面談,通過直接上級和員工在績效期間持續(xù)不斷的溝通,直接上級了解員工的工作進展情況,并在必要的時候給予指導或幫助,對員工偏離目標的行為及時進行糾偏;收集和積累員工的績效數(shù)據(jù);如有需要進行績效計劃的調(diào)整。
績效考核:依據(jù)績效計劃階段制定的考核指標和標準對員工的工作進行考評。
績效反饋:員工和直接上級共同回顧員工在績效期間的表現(xiàn),共同制定員工的績效改進計劃和個人發(fā)展計劃,幫助員工提高自己的績效表現(xiàn)。
清楚了績效考核與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系,那我們就能查漏補缺,將企業(yè)缺失的績效管理環(huán)節(jié)進行補充和完善,建立健全的績效管理體系。有了健全的績效管理體系卓有成效的效管理體系就成功了80%,你會問剩下的20%成功要素有什么?健全的績效管理體系是框架,框架對一棟建筑物的重要性不言而喻,但要蓋一棟堅實的建筑物,除了堅實的框架,填充物也很重要,如果填充物不好,樓是不會垮,但是會四處漏風。這就好比構(gòu)建一個有效的績效管理體系,健全的框架(績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋)對其重要性占比80%,而每個環(huán)節(jié)重的一些注意事項,即是填充物,其重要性占比20%。下面我們一一剖析每個環(huán)節(jié)中的一些注意事項:
在做績效項目的時候,經(jīng)常會遇到這樣的問題,一些企業(yè)沒有戰(zhàn)略,或者沒有明確的戰(zhàn)略,那績效計劃怎樣制定?我們可以從模糊的戰(zhàn)略中,提取明年銷售目標,再逐層分解,如果連銷售目標都沒有,我們可以提取各個部門的關(guān)鍵職責指標為KPI,一般來說,管理已經(jīng)非常規(guī)范的企業(yè)可以考核到崗位,對管理還處于初級階段,管理非常粗放的企業(yè),建議考核到部門層級就好,一般這個階段的企業(yè)規(guī)模不是很大,領(lǐng)導者的管理幅度也不會太寬,領(lǐng)導對下面員工的工作好壞都十分清楚,對下面員工的考核可以采用比較粗放的方式。對工作量、工作復雜度、工作環(huán)境、工作完成狀況這幾個指標,做一個定性的評估就好,這樣即操作簡便,也有較好的考核效果。
績效實施是個不斷溝通的在工作糾偏過程,這個環(huán)節(jié)要注意溝通技巧及及時記錄下屬的工作表現(xiàn),作為日后對下屬工作評估的依據(jù)??冃嬲勔ㄆ谶M行,溝通時管理者要注意自身態(tài)度,不是去指責下屬工作,而是要幫助下屬更好的達成工作目標。
績效考核既是對下屬各項工作進行公正客觀的評估,如遇到對人力資源匯總的評估數(shù)據(jù)有疑惑時,需要及時與人力資源部溝通。
在績效反饋過程中,考核者和被考核者共同回顧工作,對當期考核結(jié)果進行確認,同時訂立下一次考核的考核計劃,績效考核的結(jié)果要與薪酬、晉升、職業(yè)規(guī)劃、培訓充分結(jié)合,這樣才能有效激發(fā)員工工作,員工通過自己的努力工作,在物質(zhì)和精神等方面得到正激勵,他們就會持續(xù)性的創(chuàng)造價值,這樣績效考核的目的就達到了。
一個有效的績效管理體系,是由健全的績效管理框架和績效管理各環(huán)節(jié)注意事項這些填充物構(gòu)成的,希望本文能對各個企業(yè)構(gòu)建有效管理體系有所幫助。

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